Cockpit
Klantbeleving
Zijn gasten en klanten tevreden?
Laatste 12 maanden · vs vorige periode
Google-score
4,82448 reviews totaalGastscore platforms
4,68doel ≥ 4,80Reviews
698+16,3%vs vorige periodeNieuwe Google-reviews 30d
10Responstijd WhatsApp
1,3 udoel ≤ 1 uur3 gesprekken wachten langer dan 1,0 u. Oudste wacht 4,6 u.
Mediaan deze maand
1,1 u
653 gesprekken
Op tijd dit jaar
59%
3.734 van 9.126 te laat
Mediaan vorige maand
1,3 u
90% binnen 7,2 u
Nu openstaand
4
3 over de norm
Reactietijd per dag
Laatste 4 weken
Wat nu openstaat
4 gesprekken
| Afzender | |
|---|---|
| 4,6 u | William Thompson |
| 4,1 u | Pablo García |
| 3,3 u | Ida Dahl |
| 6 min | Koen Wijnands |
Per medewerker
2026 tot nu
| Yara de Ruiter | 2.400 | 1,2 u | 71% |
| Sem Kuijpers | 2.192 | 1,4 u | 73% |
| Emma Koster | 2.037 | 1,3 u | 71% |
| Anouk Timmer | 964 | 54 min | 85% |
| Lucas Terpstra | 722 | 1,3 u | 69% |
| Maud Willems | 528 | 1,2 u | 69% |